五月的上海已经初显暑意,校园优选的办公室里却气氛凝重。连续两周,平台销售额停滞在日均900单,增长陷入了瓶颈。
"是不是市场饱和了?"运营经理张薇在周会上提出疑问。
"可能是促销力度不够。"市场总监建议加大补贴。
苏晚晴没有立即表态。她调出后台数据,仔细分析每一个维度:
用户行为数据
· 首页浏览量很高,但转化率只有3%
· 用户平均浏览5.2个页面后离开
· 搜索功能使用率偏低
商品数据
· 数码配件销量稳定,但客单价低
· 零食饮料销量大,但利润薄
· 文具图书类商品浏览量高,但购买率低
时空数据
· 订单集中在中午和晚上
· 周一到周三订单量较低
· 不同校区消费偏好差异明显
"问题不在市场,而在我们自身。"她在白板上画出用户路径图,"用户来了,但没有找到想要的东西。"