第20章 人性20

我们大家应该都听过“筑巢才能引凤凰”这句话。

一个人的基本需求无非就两个方面:

一个是精神层面的快乐,一个是身体层面的舒适。

我们培训过众多老板,发现那些经营得好的企业,它们都有一个共同的特点。这些老板除了会努力让员工的收入高于同行业水平之外,还会在员工的生活福利方面下足功夫,给员工提供良好的饮食,舒适的居住条件,甚至连日常用品都会帮员工全部购置好。大家应该对海底捞很熟悉,海底捞的老板张勇在员工福利方面,真的做到了中国企业的极致。这些海底捞的员工,甚至比作为老板的你吃得更好,住得更好。

很多人都以为张勇是单纯地对员工好,事实并非如此。他让员工在生活福利上享受最好的待遇,目的是让员工的身体适应这种舒适的环境,一旦员工离开这样的环境就会难以忍受。

所以,你就能理解为什么没有人能够挖走海底捞的员工了。我们都知道,一个人从贫穷走向富裕比较容易适应,但是从富裕走向贫穷就适应不了。有这么一句话:如果你想废掉一个人,那么就请让他一直待在舒适区里,只要待的时间足够长,他基本上就离不开这个舒适区了。

4. 操控人性的摄心之术

在古代,存在一种极为强大的操控人性的技巧,被称作摄心术。

举例来说,当你前往朋友家中做客时,倘若朋友询问你:“你要不要喝点什么东西?”大多数人通常都会回应说不用了。然而,要是朋友换一种问法:“这里有咖啡和绿茶,你想喝哪一种呢?”

此时的调查结果显示,大多数人会在两者之中做出选择,要么选择喝咖啡,要么选择喝茶。明明你一开始并不想喝东西,可为什么第二种询问方式会让你不由自主地做出选择呢?这其中的关键就在于摄心术的核心:引导别人进入你设定的框架之中,进而达成你的目的。

保持神秘感的重要性

戴高乐早在1932年就曾指出,没有神秘感,就难以树立威望。人与人之间要是太过熟悉,那份敬重之心就很难自然而然地产生。就像神像,只有供奉在幽深的庙宇中,才能彰显出威严庄重的气势。无论是在谋划策略还是日常行事上,都要让人难以捉摸。戴高乐自己也说过,“我是个孤独的人,我非常享受这种孤独”。

大约3000年前,有个叫美狄亚的国家,其中有个部落,首领叫迪奥西。他品德高尚,在部落里威望极高。村民们不管是因为一口井起争执,还是砍错了两棵树这样的小事,都会找他来评判解决。部落里的其他长老,随着年纪增长,有的变得糊涂昏庸,有的甚至收受贿赂,变得腐败。只有迪奥西,年龄越大,处事越公正,堪称部落的司法之神。

后来,迪奥西感到厌倦,宣布退休隐居。这下部落没了主心骨,顿时陷入混乱,四分五裂,内部争斗不断,谁都没办法平息。大家思来想去,还是觉得得请迪奥西出山。迪奥西一开始再三拒绝,架不住村民们苦苦哀求,勉强答应了,但他提了个条件:要建一座深宫,还要安排一批保镖,他住在里面,不再露面。要是有事情找他,只能通过专门的亲信传达,哪怕是服侍他的秘书,一周也只能见他一面。

正因为这种神秘感,迪奥西的权威变得愈发不可侵犯。后来,他成了美狄亚的国王,带领国家开疆拓土,为后来更强大的波斯帝国奠定了基础。

对于老板来说,在和员工保持良好关系的同时,一定要保持一定的距离,不能让员工轻易猜到自己的心思,必须保持神秘感。身边没有特别亲近、关系过于密切的人,才能更好地保障自己的安全和权威。一旦决定和某人过于亲近,很可能会给未来的管理带来大麻烦。