随着事态升级，不少客服辱骂顾客的图被贴了出来。更有甚者，居然客服骂了人以后，还主动把对话公开了出来。甚至暴露了顾客名称，直接触犯了隐私。这可是犯了大忌！

然而管理方脑袋有包的一面，体现的可谓淋漓尽致。根据网传信息说，不仅没有及时的做出处理，反而在风口浪尖上，体贴的向客服人员表示，最近评价不计入考核！

如果这个情况属实，咱们得说一句。这种方法如果行得通，即使对杨笠代言这事儿无感的用户都得掂量掂量：如果有一天，和京东方产生问题的是我，会不会也是这种结果？

接下来是京东金融受到了冲击，不少用户选择了提现走人，并且流传出了挤兑的传闻。其实事情到了这个状态，已经是很不好处理了。如果不去声明，难免会被理解成默认。但无论你怎么解释，也难免叫部分用户将信将疑。但是保证资金充足，让这个产品正常运行、不信的用户正常提现，也就是维护信誉的最好处理办法了。

但是好死不死的，高管们再次秀了一波智商下限，竟然给用户们群发了短信。表示没有挤兑的事情，这就是个谣言，我们已经举报了。抵制谣言，要从自己做起呦！

我是真服了！这简直是此地无银三百两呀！即使先前不信这个流言的人，也得琢磨琢磨，这个事儿是不是严重到一定程度了？京东金融都给用户们挨个发短信了！有道是君子不立危墙之下，即使先前还不信，也得有大把的人赶紧把资金转移走。其中甚至包括了先前支持京东方、杨笠的粉丝们。

毕竟当年的小黄车退押金事件，先前也是做出过这种声明的。但是后来排队的人有一千多万，到今天应该还没退完吧。既然利益相关，没人不担心自己的银子打了水漂。

京东金融APP的微博公众号也有意思，表示没时间看什么脱口秀，莫名就被躺枪了。至于各位的资金，保管的都很好，而且收益还在持续增长中。

其实这就不能算是个解释，简直就是补刀。因为16号的通告上，清楚写着双十一启动会上，CEO徐冉与杨笠共同亮相。所以这是几个意思？莫非是说京东金融和京东其实无关？还是说京东金融要揭竿而起，另立一个山头？

你要明白，提现的用户，都是因为你叫“京东”金融。这能把关系撇清楚么？就这种声明和解释，不是更拉低了信任度？