“以前还有九横九纵的棋盘呢，现在都变大了一些。”华恒回答道。

“噢，原来如此，定是慢慢发现，后面才统一定在十九路”亚楠恍然大悟道，就不知道这世界娱乐玩具有没有市场。要不整出麻将，过年好玩乐呀！

“夫君，我们家有玩具娱乐产业的么？”亚楠趁着他们挑棋子的空隙忙问道。

“产业没有，杂货店里有售。都是一些工匠做些养家糊口的手艺活。”沈文应到。

“如果娱乐活动也丰富起来，会不会有点帮助，呃，不过现在最主要要还是先让生活富足，吃饱穿暖是首要。”亚楠自言自语，她观战了一会觉得跟不上他们的反应速度，干脆不再打扰他们下棋。

她往沈文书房去，把今日从顾客视角购物体验发现的问题给罗列出来。这些问题可以具体问题具体分析，不过迟早都需要从服务意识上提升一二。

现如今的传统商业连衣食住行这些已知需求都还没有做到完全满足，谈一些未知的精神需求多少有点曲高和寡，脱离点实际，不如慢慢来从接地气的民俗活动开始。

还是先为自己年后的艾灸馆写个服务礼仪规范吧。现在先准备好，免得又是计划赶不上变化，乱了节奏！礼仪总规范:

一、仪表要大方，服务要整洁，头发常梳理，指甲要常剪，长发要束起，头巾要戴上。

二、脸要带微笑，态度要和蔼，说话要亲切，举止要谦逊。

三、\"请\"\"谢\"不离口，称呼要得当，迎客要在前，送客要在后，客过要让路，同行不抢道，超越先致歉。

四．站立要端正，不能手叉腰，两手要垂放，不要伸腿坐，行路要轻步，说话要轻声，轻放又轻拿。

五．有问必有答，还要讲分寸，不讲粗言语，不叫小花名，不可高声喊，不可闹喧哗。