护手霜的爆火来得太快，就像一场甜蜜的风暴。短短两周，这款原本小众的商品日销量从几十支暴涨到上千支，平台的库存预警系统第一次发出了刺耳的警报。

"苏总，库存只够维持三天了。"采购总监的声音在电话里透着焦虑，"供应商说原材料短缺，最快也要半个月才能补货。"

更糟糕的是，社交媒体上的热度还在持续发酵。某个当红美妆博主自发推荐了这款护手霜，视频播放量突破百万，后台订单像潮水般涌来。

"立即召开紧急会议。"苏晚晴强迫自己保持冷静。

会议室里气氛凝重。运营、采购、客服、物流各部门负责人面面相觑，谁也没经历过这样的场面。

"现在有几个问题需要立即解决。"苏晚晴在白板上列出关键点：

1. 库存告急，如何稳住供应？

2. 爆单压力，如何保证配送？

3. 预期管理，如何安抚客户？

第一个挑战：供应链断裂

采购总监汇报了坏消息：这款护手霜的进口商在上海的库存已经清空，下一批货要等欧洲发货，至少需要20天。

"不能从其他渠道调货吗？"有人问。

"这是独家代理商品，其他渠道也没货。"

苏晚晴沉思片刻，做出了一个大胆的决定："联系品牌方，我们直接从欧洲采购。"

"但是最小起订量......"

"就要最小起订量。"她斩钉截铁，"空运，加急。"

这个决定意味着高昂的成本：空运费是海运的5倍，还要支付加急处理费。财务总监立即算出，这样下来单支护手霜的毛利将变为负值。

"现在不是算小账的时候。"苏晚晴说，"保住用户体验就是保住平台的未来。"

第二个挑战：配送压力