姜凡侃侃而谈道：“之前的淘贝运营思路经历了两个不同的阶段。一个是市场开拓的原始阶段，当时国内电商处于空白阶段，很多人都需要从头学习如何在网络上买东西卖东西，一些卖家承担了教买家开通支付贝购买商品的责任，而这本来应该是淘贝小二的职责。那个时期，买家卖家和小二的关系是非常融洽的，带动了淘贝的商品数从几百几千件突破到了亿级。”

众人都没作声，姜凡说的确实是淘贝初创时期的运营情况。

姜凡继续道：“商品变多之后，如何管理这么多的品类，如何有效为用户呈现所需要的商品，变成淘贝面临的大问题。从2006年到2009年，淘贝经过一系列的尝试后，运营理念从最初的野蛮生长进阶到了工业化管理。通过制定完善各种规则，大大提高交易效率，不过在此同时也损失了个性化……这种运营思路导致小二和卖家之间从以前的合作变成了敌对，所谓上有政策下有对策、信用炒作、差评师等等都严重影响了淘贝的生态和谐。前两年频发的淘贝腐败问题，根源正是在这！”

姜凡说的是导致魏科下台的一系列腐败事件，也是阿狸人心中永远的痛，众人听到之后都是脸皮一阵抽动，有人甚至偷偷看向杰克，想看看他是什么反应。

杰克面沉若水，一只手撑着下巴，不知在想什么。

姜凡大概也是豁出去了，继续有条有理的说道：“作为一个平台，淘贝的终极模样是什么样的？我想应该是一个容纳不同角色在这个平台上安居乐业，用户在这里实现个性化购物体验，卖家在这里实现财富价值，作为管理者和服务者的我们实现理想的样子！可是工业化运营方式带来的种种负作用，正在让淘贝离这个目标越来越远！”

他顿了顿道：“我认为，淘贝的运营思路需要进入第三个阶段，也就是刚刚语嫣说的SNS生态！淘贝需要找到两个突破口，一是在信息运营上用SNS的思路打磨，另一个是弥补在工业化运营模式下一味追求效率而弱化的社区氛围，这其中既包括重构买家和卖家之间的联系，也包括优化买家和卖家之间分享的范围，还要重新思考小二在这个社交关系中的定位，基于SNS共建共享的思路，把权力还给买家和卖家，这个生态才能真正的活跃起来！阿狸也才能真正拥有SNS的基因！”

“说的好！”其他人还没反应过来的时候，杰克就给出了基调。

众人恍然，再琢磨了一下才意识到姜凡切中的其实是淘贝的要害，而这个要害跟张语嫣说的围魏救赵息息相关。

杰克道：“姜凡说的很好，我听懂他的意思了。淘贝不是不能做SNS，不是不能做好SNS，而是我们的思路完全不对。既然不对，那就要改正，改好了之后，朝着新的目标前进！”

老蔡也道：“我也觉得姜凡说的有些道理，虽然有几个点还可以商讨，但是向着SNS方向努力这个想法没什么问题。我们做好了SNS，自然就把星瑞和晶东合作的基础解决掉了。”

杰克很高兴的道：“大家还有什么想法，都说一说。”