而柯梦和冯林也出手了,他们没有安排人下场洗白,也没有安排人反击,而是安排人在国内最大论坛发力,专门搞了一个电子产品官方售后检测的帖子。
发起了一个检验各大品牌售后服务的活动,主要针对的是电脑和手机,并搞出了打分的选项。
然后很快的就有不少去各大品牌机子去售后的视频上传,不仅是国产品牌,包括诺基亚、三星、惠普等国际品牌也没有例外。
当陈长流看着这些操作的时候,都忍不住点头起来,这不就是和后世那些数码测评有异曲同工之处嘛,只不过测评的不是机子的性能,而是各大品牌的售后服务。
怎么说呢,国内所有电子产品品牌都有售后,但是这区别就大了。
比如国产2线的手机品牌,售后点其实不多,不要说县城了,3、4线城市能有1个专门的官方售后点就不错了,而像博导这样年出货超过1000万台的手机品牌,全国的营销及售后人员加起来才5000多人,可想而知只做售后的能有多少人。
要知道全国可是有333个地级市,这么分下去一个地级市就更是少得可怜了,没办法,搞售后是一项吃力且耗费资金很大的事情。
其实这个年代的售后概念并没有那么的深入人心,如果不是刚买没多久就坏了,而是买了几个月 后出现问题,消费者绝大多数都是去街边的维修店自己修。
服务态度,呵呵,和某想基本上没有多大区别。
刚开始出现的是国内自主品牌的视频,不用想,底下的评论清一色的差评,但是表现出来的是习以为常的那种感觉。
当诺基亚和三星等国际品牌的帖子出现的时候,他们的售后门店规模确实更多,虽然态度和国产品牌没有什么两样,但是没有对比没有伤害,马上的,底下的评论一大堆跪舔的。
“国际大牌子就是大牌子,官方售后网点碾压国产品牌,这才是为消费者着想的企业。”
“国产品牌要想追上这些国际大品牌,我觉得我这辈子都难看到了。”
如果所有的品牌都是这样子的话,那么这个售后调查评测的意义也就没有了,因为没有对比就没有伤害。甚至会成为诺基亚、三星提高认可度的一个帖子。