再次来到总部,郑乾发现有了很大变化。
首先是进门位置的接待区,换上了高档的柜台台面,后面的背景墙,也装上了公司名称和品牌LOGO,整体感觉宽敞亮堂,大气十足。
然后还规划了休闲区,这里有书架,吧台座椅,咖啡机等,明显是供员工休息聊天用的。
不管是休闲区还是工作区,都摆了不少绿植,显得生意盎然。
来到自己的经理办公室,郑乾发现也被收拾装点了,台面座椅都一尘不染,桌面除了电脑,文件等,还摆放了一个相框。
郑乾会心一笑,应该是赵雅收拾的,相框上面,是幸福的一家四口,郑乾记得,还是去年拍的。
快九点的时候,除了赵雅,姜文静,还有网络部的于莎莎等人,客服部的人,相继到来,他们欣喜的跟老板打招呼。
简短寒暄之后,也都纷纷投入工作了。
郑乾来到网络部,跟于莎莎交流了一下APP的运营情况。
“目前每天的在线人数,已经10万+了,周末人数峰值可以达到20万,另外每天的咨询量在5000多,每天的预约单量,也在450-500单之间,而且还是在逐渐增长的态势。”
“真不错,辛苦了,莎莎!”郑乾知道,这是后续的广告投入带来的效果,而后续的广告,都是她去对接的。
“没事,数据蒸蒸日上,我们也开心的。”
“评价方面呢?”
“根据用户的评价,目前好评率在95%以上,一般评价在3%,还有2%的差评。”
“差评方面,都是什么评价?”
“正常差评的,基本是抱怨等的太久,还有上门人员素质差的,还有少部分,应该是恶意差评。”
“好的,我知道了,服务器方面,运行没什么问题吧?”
“没问题老板,咱这服务器,哪怕流量再多来十几倍,也能容得下。”
“那就好。”
之后郑乾来到客服部,都是新面孔,一位法律顾问,是楚凤仪的公司派过来的,还有三位女性客服,都是这个月新招的。
“你是从楚律那边过来的吧?”郑乾问道,是这个部门唯一的男性,跟于莎莎的部门正好相反。
“是的郑总,我叫丁捷,您叫我小丁就好。”丁律师彬彬有礼,看起来温文尔雅。
“我就叫你丁律吧,这段期间,客服部门有遇到什么难缠的售后问题吗?”
“那倒没有,都是小问题,她们都能解决的。”说着指了一下另外三位。
“没有就好,您这个岗位呀,就好比核武器对于一个国家,可以不用,但不能没有。”
“哈哈,郑总说笑了,没那么重要的,但是我保证,一旦遇到严肃的售后问题,肯定不遗余力的解决!”