第一个，是我们的服务标准没有拉开层次：开总统套房跟普通套房的服务标准基本一致，那我为什么要住这个4万一晚的总统套房呢？图它面积大一点吗？人家又不是来开PARTY的。

4万一晚的顾客跟2万一晚的顾客，服务标准必然要有差异。我看每个酒店下面都有不少豪车，消费多少金额派劳斯莱斯接？多少金额派奔驰还是宝马？

咱们酒店的装修设置绝对是京海最豪华的，但却没有把名头打响，我觉得这是很关键的一点。

会后郑经理带要带着大家研究出一套方案来，有差异地进行服务。

第二个，是我们顾客的黏性度不够，很多人住了一两次就不愿意再来了。我的想法，是要推行会员分级制，消费不同的金额就能升级会员等级，等级越高的会员我享受更加周到细致的服务.....”

小主，

陈东说了半个小时关于自己对酒店运营的理解，彻底改变了郑凯几人对陈东的印象，本来以为是个富二代买酒店玩玩的，没想到竟然是个行家。

陈东说的酒店运营理念，确实是个新东西，很多都是之前从来没有听说过的东西。

“陈总，我们马上会把您的要求落到实处，明天早上就会拿出具体方案送到您办公室去。”郑凯带头表态。

“大家放心，只要跟着我好好干，绝对不会亏待大家。”陈东笑了笑，说了自己的想法，也得给大家画个大饼，或者说抛点甜头，

“以七月份财务报表为基准，从本月开始，只要营业额超过1200万，我就拿出利润的百分之五十，用来给大家发奖金！

这个奖金怎么发，等大家做出成绩后，再由各位高管共同研究决定，根据职务、担负的任务、平时的表现来衡量，具体到酒店的每一个人。”

一众人等呼吸开始急促起来，这年头大家工资并不是很高，即使郑凯，每个月的工资也就两万块左右。

如果营业额超过1200万，利润少说200万往上。每个月拿至少100万来发奖金，这太恐怖了。

以前就是年底，最多也就拿四五十万发点奖金。

多的五六千，少的一两百。

三个酒店的员工总数大约在1000人，如果每个月拿100万以上发奖金，平均下来每个人每月可以分到1000！

当然，肯定不可能搞平均主义，要根据岗位的任务、完成工作是否出色来评定标准。