她建立了星级评定体系:
· 一星代理:基础权益
· 三星代理:享受优先补货权
· 五星代理:参与利润分成
评级根据销售额、客户评价、规则遵守情况综合评定。
制度设计好了,但执行才是关键。
第一个挑战来自交通大学的一个代理。他在校园论坛上以"限时特惠"的名义变相降价,被其他代理举报。
苏晚晴没有直接处罚,而是召开了第一次代理仲裁会。让其他代理共同讨论如何处理。
"这是破坏规则!"
"但他确实带动了销量......"
"今天他降价,明天我也降,最后大家都别赚钱了!"
经过激烈讨论,代理们一致认为应该按规定处理:警告一次,扣除当月星级评分。
更让苏晚晴惊喜的是,代理们自发成立了"规则委员会",定期检查各校区的执行情况。他们比苏晚晴更了解各自学校的情况,能发现她注意不到的问题。