第538章 投诉率攀升

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现在宇通之所以还占优势,唯一的原因就是宇通超市里的一些货物价格低廉,质量还不错。

不然的话,早就有很多人不从超市购买日用百货品。

对于网上的负面评论张宇很不开心,所以他随后给徐岩去了电话。

不过,打通电话后,张宇没有一上来就对徐岩劈头盖脸的训斥。

而是笑眯眯的道:“徐总,最近忙的还行吧?”

徐岩笑了笑道:“还行,好在咱们现在已经稍微暂停了下发展速度,张总,我觉得有些事得跟你说一下。”

张宇本来是找徐岩说事的,没想到他倒是先说了,张宇笑道:“呵呵,徐总,都不是外人,你说。”

“是这样的, 张总,咱们的超市得政改一下了,我发现目前的投诉率比较高,这是我的责任,我这段时间忙于扩张,忽略了售后服务等是事情,我觉得接下来咱们得好好整顿一下服务业务。”徐岩认真道。

张宇沉默了下,随即沉声道:“你知道我给你打电话本来打算说什么吗?”

徐岩愕然,好奇道:“这个还真不知道,张总,您吩咐。”

“就是说投诉这件事,我这段时间没有什么事,咱们公司相对风平浪静,所以没事就去看看咱们的售后评论,找一些负面的东西,因为消费者他们才是最真实的评价者。”

“可结果我发现了跟你一样的问题,投诉率这几个月上升的太快,不过既然你都知道这件事了,那咱们也算达成共识了,接下来整顿工作就好办许多。”张宇淡淡道。

徐岩没想到张宇也早就关注这件事了,连忙道歉道:“张总,这是我的失职,你该怎么惩罚,我没有任何怨言。”

张宇见徐岩态度还可以,点了点头道:“你这话还真没说错,咱们现在的确得惩罚一下,杀鸡儆猴,不然的话,这个风气止不住,所以给你提前打个预防针。”

“恩,张总,你什么决定,我都服从,不会有任何怨言。”徐岩立刻道。

“哈哈,行了,有你这话就可以,别被吓坏了,放心,我不会把你朝死里整的。”张宇爽然大笑。

徐岩也跟着笑道:“多谢张总手下留情。”

“行了,不跟你白话了。”说完张宇就挂掉了电话。

只不过当他刚挂掉电话,陈涛就从外面走了过来,脸色显得有些不大好看。

张宇抬头看了他一眼,察觉到他神色上的变化,随意问道:“怎么了?脸色不好看啊?”

陈涛来到张宇身边,小声说了几句话。

张宇的眉头也瞬间皱了起来。

“行,你让他进来吧,先看看他怎么说。”